FAQ

FAQ

TENTANG YESKLIK


1) Apakah YESKLIK terpercaya?

Kami adalah perusahaan distributor yang professional sejak tahun 1980, kami telah berpengalaman men-supply berbagai produk IT dan elektronik ke ratusan toko retail, modern store, supermarket dan e-commerce. Dengan pengalaman kami di retail offline, kami berkomitmen penuh untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan online kami.


2) Apakah YESKLIK memiliki kantor fisik?

Kantor kami berlokasi di Jakarta Barat dan kami terbuka untuk COD di kantor.

 
3) Kemana saja selama ini YESKLIK men-supply barang?

Ratusan toko retail seluruh Indonesia, Best Denki, Electronic Solution, Electronic City, Gramedia, Carrefour, Hypermart, Lazada, Blibli, JD ID, MatahariMall, dan masih banyak lagi.

 

TENTANG PRODUK


1) Apakah YESKLIK menjual produk asli?

Tentu saja, semua barang yang kami jual adalah asli dan bergaransi resmi dari pemilik merek di Indonesia, kami telah menjalin kerja sama dengan ribuan merek besar seperti HP, Phillips, Epson, GoPro, dll sebagai distributor dan rekan.


2) Apakah produk-produk tersebut memiliki garansi resmi?

Tentu saja, semua barang memiliki garansi resmi dari merek barang tersebut. Garansinya pun adalah garansi lokal dan bukan International sehingga dapat di klaim di service center merek tersebut yang di sediakan di Indonesia.

 
3) Bagaimana cara mengklaim garansi barang?

Anda bisa langsung datang ke service center merek yang bersangkutan dengan membawa kartu garansi dan bukti pembelian.

 
4) Di mana saya bisa mendapatkan kartu garansi dan bukti pembelian tersebut?

Kartu garansi dan bukti pembelian akan kami kirmkan bersamaan dengan barang pesanan anda.

 
5) Bagaimana jika saya kehilangan kartu garansi atau bukti pembelian tersebut?

Kebanyakan merek mencatat nomor serial produk anda secara online, sehingga anda tetap dapat menikmati layanan garansi selama masih mendapat masa garansi. Jika anda kehilangan bukti pembelian, anda cukup mencetak bukti pembelian yang kami kirimkan dalam email.

 
6) Berapa lama waktu garansi tersebut?

Berbeda-beda tergantung barang dan kebijakan merek yang anda beli. Biasanya berkisar 1-3 tahun.

7) Apakah harga yang di jual YESKLIK adalah yang termurah?

Kami menjual barang asli bergaransi resmi dengan harga distributor yang tentunya murah. Namun jika di bandingkan dengan barang refurbish atau pararel importir yang tidak di jamin keasliannya, biasanya kami akan sedikit lebih mahal.

 
8) Apa itu refurbish dan pararel importir?

Refurbish adalah barang yang memiliki cacat pabrik minor yang kemudian di reparasi oleh toko dan kemudian di jual kembali sebagai baru. Sedangkan pararel importir adalah barang asli yang di beli dari luar negeri sehingga harga dapat lebih murah karena si penjual tidak membayar pajak, namun jika terjadi kerusakan, service center di Indonesia tidak menerima, sehingga harus di bawa ke service center di Negara asal.

YESKLIK tidak menjual kedua barang tersebut dan hanya menjual barang asli bergaransi resmi.

 

TENTANG LAYANAN YESKLIK

 
9) Bagaimana cara berbelanja di YESKLIK?

Cukup klik beli dan ikuti prosesnya, detailnya bisa anda cek di halaman cara belanja.

10) Apakah saya dapat menghubungi YESKLIK dan memesan melalui chatting atau telepon?

Anda bisa menghubungi kami melalui Line, Whatsapp, Email atau Telepon dan dengan senang hati kami akan membantu anda untuk membuat pesanan anda melalui website.

11) Bagaimana saya harus membayar YESKLIK?

Kami memiliki beberapa opsi pilihan pembayaran seperti Bank Transfer Manual, Bank Transfer Otomatis (VA), Kartu Kredit, BCA KlikPay dan pembayaran tunai di Gerai Alfamart manapun.  Anda bisa memilih opsi ini saat melakukan pemesanan dan mengikuti panduan selanjutnya untuk cara pembayarannya yang mudah.

 
12) Apakah YESKLIK menerima COD?

Ya, anda bisa memilih COD dan silahkan datang ke kantor kami di hari dan jam kerja dengan konfirmasi sebelumnya dan maksimal 3x24 jam sejak pesanan di lakukan. Jika tidak ada konfirmasi waktu dalam 1x24 jam sejak pesanan di buat, maka pesanan akan di batalkan. COD hanya bisa di lakukan di kantor YESKLIK.

 
13) Apakah saya perlu melakukan konfirmasi pembayaran?

Hanya jika anda memilih Bank Transfer Manual, anda bisa melakukan konfirmasi di halaman Konfirmasi Pembayaran.

 
14) Berapa lama pesanan saya akan di kirim?

Jika pembayaran di terima sebelum pukul 12 siang di jam kerja, pesanan akan di kirim pada hari yang sama, dan hari kerja berikutnya jika pembayaran di terima setelah pukul 12 siang.

 
15) Berapa hari hingga pesanan saya terima?

Lama pengiriman akan bergantung pada lokasi anda dan logistik. Biasanya 1-2 hari untuk Jakarta Barat dan 2-5 hari untuk luar Jakarta.

 
16) Logistik apa saja yang di gunakan oleh YESKLIK?

Kami menggunakan JNE, anda juga dapat memilih jenis pengiriman JNE seperti JNE OKE, JNE Regular dan JNE YES. Anda juga bisa memilih untuk menambahkan asuransi pengiriman.

 
17) Bagaimana jika saya ingin menukar atau mengembalikan produk yang saya beli?

Kami memberikan waktu 7 hari sejak pesanan di terima (sesuai resi) untuk menukar atau mengembalikan pesanan. Dengan syarat ketentuan segel belum terbuka dan biaya pengiriman untuk penukaran di tanggung pembeli.

 

Jika anda tidak menemukan jawaban dari pertanyaan anda, silahkan hubungi kami di sini.